法律问答

我在平台上买东西，商店送货上门，但我没有收到快递。快递员遗失了快递。商店和快车都假装死了。我抱怨没有用。到目前为止还没有结果？我该怎么办？如何投诉

消费者维权

2022-05-27 15:21:50

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
你好，可以搜集证据诉讼解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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