我在实体店花1300元买了一件连衣裙。当我准备第二天穿的时候，我发现有一个质量问题。当我去商人那里换的时候，对方拒绝换。后来，我答应帮他转一件，但现在我拒绝要这件衣服，并要求对方退款。对方拒绝。我该如何处理这种情况？
消费者维权
2022-05-30 07:21:48
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
