法律问答
您好,购买产品后,使用的产品与经营者所说的效果不同。它们是常规的。这种情况能维护消费者权益吗?
消费者维权
2022-06-09 18:08:41
律师解答共有3条
消费者权益怎么维护:
1、安全保障权。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。
2、知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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