我通过**平台从他们的商家那里买了衣服，然后他们的商家一开始就同意退货，然后给了我退货地址。我根据他们的回信地址给他们寄了衣服，但是他们的商人说他们不同意，而且他们的商人已经收到了衣服，所以他们没有退还我。
消费者维权
2022-06-11 17:55:35
律师解答共有1条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
