当律师买了一部假手机时，后盖太松了。我打开它，发现卖家声称的封底是一个双2000万摄像头。事实上，它是一个单摄像头，而前摄像头并不是声称的双摄像头。我申请商人同意十倍的赔偿。商人拒绝退货和退款，理由是封底不能再次出售。我只申请退款，但商家还是拒绝了，我不能申请退款吗？他卖假货。这部手机必须归还吗？我买假货时不能退货。我怎么能侵犯我的权利？
消费者维权
2022-06-16 06:08:53
律师解答共有3条
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你好，建议向消费者协会投诉
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协商不成，可以通过法律途径解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
