法律问答

注册培训机构的专升本当天申请退款，因为他们机构的人说的不一样，让我质疑，如果选择退款，退款应该扣除学费总额的20%。我也接受，但是他们从来没有退过。这合法吗？

消费者维权

2022-06-17 05:58:54

可以协商或起诉解决
您好，按照协议的约定处理的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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雷庆新律师

北京市中闻（深圳）律师事务所

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