法律问答
你好！我在头条买的画笔一画就断了，说防水防汗可以擦干净，商家不同意退货退款，说已经打开了
消费者维权
2022-12-09 14:14:58
律师解答共有4条
你好：协商解决此事
还是跟对方好好协商，或是找客服投诉
协商不成的，可向当地消协投诉维权
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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