淘宝买了一双鞋，但是发现尺寸不合适，鞋子有问题，就退了，但是鞋子上原来的防盗扣被我剪了。商家能拒绝退款吗？
消费者维权
2022-06-21 10:41:46
律师解答共有3条
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
