我们是天猫商店。页面上的产品介绍显示了将其效果和功能与一些普通类似产品进行比较的图片,但没有明确说明其他品牌。最近,一些专业造假者向工商行政管理局投诉我们的网页违反了广告法。这些人在接受订单后立即申请退款。工商行政管理局要求我们联系消费者进行协商,我们联系这些假冒伪劣的人索要金钱,并在赔偿500美元后撤回诉讼。我想问一下,如果我们不同意对假货进行赔偿,工商行政管理局会直接对我们的商店进行罚款吗?或者你会联系消费者,并去工商行政管理局进行面对面的协调?寻求专业答案
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从
合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺
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如果对行政行为不服,可以申请行政复议或提起
行政诉讼
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建议协商。双方协商不成的,可以通过诉讼程序解决
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。