法律问答

退货时原包装寄回，卖家拒绝，卖家说没有二次包装，我该怎么抱怨？

消费者维权

2022-12-08 10:39:17

你好，你们可以协商解决
协商不成，可以起诉处理
你好，建议向客服反映
分情况而定。

1.无原包装不影响该物品的二次销售的，就可以退货。

2.无原包装是影响到了二次销售的，就不能退货。

网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货的义务。
商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
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