你好，律师，我的手机收到后，手机的使用质量有问题，使用不多。七天以上就是八天。我要求退款，商家扣160元。如果我不处理，我就不会退款！手机质量有问题，还说我影响二次销售，他们甚至要二次销售手机！
消费者维权
2022-06-26 11:55:32
律师解答共有1条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
