如何处理网上购买的劣质商品？商人不退货。他不停地推搡，说要把它们换给你。很长一段时间后没有消息了。他打电话说就要来了。他这么说已经很久了。他怎么能抱怨
消费者维权
2022-06-28 15:48:23
律师解答共有3条
-
可以进行投诉和起诉
-
向消费者协会投诉
-
网购发现商品存在劣质情况时，应向网络平台联系处理或向消费者权益保护协会投诉处理，当事人与卖家协商不成的，可以起诉解决。根据《消费者权益保护法》固定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
