产品费用和退货产品的运费都退了。商家答应我退货，就帮我申请退网费。现在退了产品，联系商家没有正面回复。不知道网费有没有申请退款，有没有网络流量清单，能到多久。我现在需要的是帮我处理这些问题。有什么办法解决吗？
消费者维权
2022-06-29 09:21:26
律师解答共有3条
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如协商不成，可以诉讼解决
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你好，通过报警处理
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
