法律问答

拼多多在上面买了一个东西，说明到了，但是没有收到收到的消息去拿快递的时候也没有这个货。快一个月了，我找商家退款。商家要求我承担运费，但没有全额退款，说我没有运费保险。这是对的吗？

消费者维权

2022-07-04 11:50:26

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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我在外商买东西，货可能已经寄出，但是一个月了，我都没有收到，

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

徐沙龙律师

广东品政律师事务所

买家拒签运费谁承担

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民法典 26728

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