法律问答

淘宝上购买的锁在使用三个月后出现问题。卖方承认这不是人为的质量问题，并同意更换有缺陷的部件，但不愿承担往返运费

产品质量

2022-07-06 12:13:15

网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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