法律问答

我在网上买了一些东西，发货前没有显示退款并成功到达，但我还是收到了货物。本来想退货，但是卖家店没有联系，没有地址怎么办

消费者维权

2022-12-06 11:10:35

你好，建议及时与卖家协商，协商不成报警处理
可以向该平台的客服投诉
你好，可以向平台投诉
网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
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你好，建议与对方协商处理

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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