事件简单描述，本人通过手机APP注册了“微公交”会员，试用了一下营运方提供租车服务，用车结束支付了68元的租车费用，现在对方不退还押金2000元和账户余额2068元，客服告知押金1个月后退还，账户余额只能消费不能退款，他们网签协议并没有明确账户余额的使用方法和租金的退还时限，他们有没有违法，我这边可不可以起诉维权！

1.向工商部门投诉

2.持相关证据材料，向人民法院提起诉讼，要求对方退款。
《民事诉讼法》
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

（一）如果租赁合同没有明确押金的定金性质或规则，押金必须退还
如果合同条款没有明确押金的性质或规则，则押金作为租赁预付款处理，应当予以返还。
当事人交付留置金、担保金、保证金、订约金、押金或者订金等，但没有约定定金性质的，当事人主张定金权利的，人民法院不予支持。
（二）除合同另有约定外，房东应于租赁关系解除时退还押金
除合同另有约定外，房东应于租赁关系消除且租客迁空、点清并付清所有应付费用后的当天将租房押金全额无息退还租客。租房期间有财产损失可以相应扣除押金，押金在扣除财物损失后应该退还。在没有明确约定押金性质的情况下，押金的作用是为房屋及屋内财产设定的一个担保，租赁期间如造成出租人房屋及室内设施的财产损失则从押金里扣除。
（三）如果没有造成合同约定的损失应于合同解除时全额退还
如没有造成该损失则合同期满或者解除合同时应予全额退还。租房押金不退或克扣的问题可以双方协商解决，如协商不成，可以收集证据，向法院起诉。如果租赁合同没有明确押金的性质或规则，则押金作为租赁预付款处理，应当返还。

个人签订租车协议（租车合同）有法律效应，但是如果合同无效，没有法律效应。无效如果符合下列情形之一，认定无效，
1.被胁迫签订，
2.被欺骗。主要是违背真实意思就无效。