你好，我买了水性漆。当时，我问特工它是否被冻结了。他们说冷冻后可以继续使用，但现在不能融化。他们说冻得太厉害了。这是在欺骗用户吗？能否通过法律途径获得赔偿
消费者维权
2022-07-11 14:33:36
律师解答共有3条
-
可以通过诉讼解决问题
-
这是可以进行投诉处理的
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
