法律问答
对于在网上购买的商品,由于包装未包装,卖家说我拆了包装,影响了他们的二次销售,不会退款或更换!我想问一下,我该怎么办
消费者维权
2022-07-13 14:18:12
律师解答共有3条
新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的“后悔权”,除规定有不宜无理由退货的4大类商品外,还有一个前提条件,就是“消费者退货的商品应该完好”。主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定
建议尽量协商解决
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关
证据
并采取以下方式维权: 与经营者协商和解; 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 向有关行政部门(工商局)投诉。
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