在淘宝上5月l5月18日，我没有收到货物。当我联系商家时，他说他很快就会拖延。18日，我发起退款，商家拒绝了。我再次发起退款申请，应该点退款，但我点退款。现在不知道怎么处理。不知道淘宝小二平台能不能正确处理。请律师帮我。谢谢你。
消费者维权
2022-07-13 16:08:51
律师解答共有3条
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协商或是诉讼处理
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你好，建议协商解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
