法律问答

我转身卖了一件衣服，买家签收后说是被快递弄脏了，要求平台介入退款，我能不退她吗？

消费者维权

2022-07-15 20:14:07

你好，请和卖家协商处理
可以找客服说明情况
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体

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