法律问答
你好我在XX买了一双鞋,只穿了一周。鞋子脱胶了。我联系了商人要求退款或退货。商人不同意。我该如何处理这件事?
消费者维权
2022-07-19 06:47:23
律师解答共有3条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
建议协商,协商不成可以消协投诉
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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