法律问答

商场从抽奖中抽出1000元的优惠券，然后再加500元，买了一块翡翠。后来，人们发现这块玉根本不值钱。我想退款，但第二天我去了商人那里，他们没有把钱还给我。我不知道该怎么办？

消费者维权

2022-07-19 09:30:10

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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安艳宾律师

国信信扬律师事务所

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广东华勋律师事务所

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你好，我在淘宝抽奖抽中了商品，送过来却是坏的，商家不给换货，

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

就是那种商场买东西抽奖的玉石，销售又要了几千手工费，他说不能

您好，七天之内是无理由退换的，如果超过七天，您可以去鉴定一下真伪，确实为假的，是可以要求退换的。

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