法律问答
我买了一部手机,但包装上没有任何说明,也没有手册,12315次投诉没有被受理。我该怎么办
消费者维权
2022-07-28 09:41:33
律师解答共有3条
只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。拨打12315要求:当消费者权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当消费者在消费过程中,权益受到侵害时;当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时
你好,可以去报警的
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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