法律问答

你好，我想问一下如果联系不上商家怎么办商家不看信息钱又给了又不退款了货到付款了然后东西质量不好还买了假手机

消费者维权

2022-07-31 12:06:24

在网购客服平台投诉
向消费者协会投诉解决
消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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我在手机上买的东西退货了，但是商家不退款怎么办？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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