我在拼多多买了一个充电宝，但是充电宝坏了，我想退货，卖家同意了。但是快递说充电宝不能邮寄。我该怎么办？然后我给卖家发信息，卖家说充电宝包紧，快递说是电子产品，可以寄。这违反国家规定吗？我该如何保护自己的权利？我该怎么解决？
消费者维权
2022-07-31 14:24:59
律师解答共有3条
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消费者权益保护法第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
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你好，建议报警处理
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
