我前天刚买了一部xx手机。第二天，我发现出现了诸如漏电和无法充电等问题。我去XX的售后服务中心检测手机本身的问题。我怀疑那是一台翻新过的机器。我去营业厅要求退货和退款，但店里的人没有退货。我想问，这是否侵犯了消费者的权益？
消费者维权
2022-08-04 08:13:26
律师解答共有1条
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网购产品出现质量问题的，根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
