你好，我在淘宝上买了一双鞋，但是商家的鞋码太小了。我退了。之后，商家不回复信息，也不接电话。商品退款已经一周了。没有消息。我该怎么办？
消费者维权
2022-08-08 00:18:37
律师解答共有3条
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协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径
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你好，可向消费者协会投诉
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你好，可以向平台客服反映情况投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
