法律问答

您好，我想问淘宝商家给我寄了一个空包裹，并拒绝退款。报警有用吗

消费者维权

2022-12-02 23:52:06

根据过错来承担责任的
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
要求快递承担责任
　　这涉及到电商法的内容。一般情况下建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。
　　建议可以向微信平台举报申诉，报警的话金额也不够成诈骗，另外，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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淘宝买到假货退款不退货违法吗

人身损害赔偿 1165

我在x平台卖手机，买家买了手机3500元后申请退货退款，退款

你好，你可以通过淘宝投诉平台处理

林怀新律师

广东天穗律师事务所

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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