我从采购代理那里买了假货，与她谈判并要求退款。她不停地问发货人，并给了我一个答复。已经两天了，我已经催促了两天，但什么都没发生。我该怎么办？
消费者维权
2022-12-02 22:13:15
律师解答共有2条
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您好，发生纠纷是可以起诉的。如果您需要帮助可以联系律师。
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发现网上买到假货后，可以按以下处理：
１、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。
一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。
２、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。
拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
３、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。
交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
以上就是关于网上买到假货后的投诉处理，遭受损失的买家可以根据掌握的证据，及时采取相对应的措施进行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
