我在手机网站上买了一部手机。他们说他们会货到付款。当我收到货物时，我发现有问题，所以我打电话给他们，问他们是否可以退款。他们说不行，我得转帐。不可能。我不得不把邮资寄给他们。十多天后，我收到了货物，发现手机不是我想要的。他们要求他们退款。他们仍然表示，他们只能第三次转让货物。我在7月份以20元的价格寄了出去，现在给他们打电话，要求他们退款。他们说他们只能等待交货，但他们只能退还第一次交货的钱。但当我第一次问他们时，他们说他们不会退款。如果买的手机和他们说的不一样，我该怎么办
消费者维权
2022-08-09 10:22:36
律师解答共有1条
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
