法律问答

你好。我买了一件衣服，但我迫不及待地想取消订单，申请退款。但商家已经发货了，现在商品因为我之前取消了订单，又发回去了，到现在商家还没有给我退款怎么办，我也打电话给他，但无法联系

消费者维权

2022-08-12 17:55:21

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
您好，可以报警处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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彭大成律师

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