法律问答
是在淘宝上买的苹果11,用了一段时间才发现质保期,根本不是原来的新手机,而是翻新机
消费者维权
2022-12-01 23:15:57
律师解答共有4条
你好!建议跟卖家协商处理,协商不成可向消协投诉
你好,可以向消协部门投诉
你可以去验手机,然后通过法律途径解决
经营者承诺手机是全新的,结果却是一个翻新机,构成欺诈。可与经营者协商和解,如果经营者对所说情况予以否认的话,协商不了,请求消费者协会调解,向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
将手机拿去专业机构进行鉴定,根据检测报告判断是否是翻新机,通过诉讼的方式维护自己的合法权益,根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。
你是消费者,商家是经营者,对于商家这种欺诈的行为,法律规定了惩罚性措施,你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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