我在网上买了一部手机，并在送货时付款。当时，卖家让我拍照。我拍了照片，但后来问了一些问题。我没有回答就完成了交易。但是，手机已经寄出了，我在手机到达时签了名（因为卖家承诺对退货不满意）。在拿到手机后，我研究了一下，发现它是假的。我与卖家沟通并将其退回。卖家同意了，我把它退了。但卖家从不退款，不理我，也不接我的电话。我该怎么办？我不能退钱吗？
消费者维权
2022-08-17 15:41:31
律师解答共有1条
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
