你好，律师。去年1月20日，一位女士在这里做了头发。当时，她的头发很好。她是今年3月13日来找我的。她的头发断成了一小块，有一美元硬币那么大。她来找我，但我不知道是因为我还是其他原因。现在人们每天都在店里捣乱，要求赔偿。如果我通过司法程序，我应该怎么做

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