你好。最近买了一台复印打印机1万元左右，用了不到三个月。如果出现各种问题，应该是质量问题。有发票、说明书等信息。保质期为三年。如果想退货退款，卖家说要扣4000元，只愿意退6000元。但这是一个质量问题。我想全额退款，或者我愿意退款，扣500元。我该怎么办？
消费者维权
2022-08-20 12:36:18
律师解答共有3条
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解 -
对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解 -
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
