法律问答

顺丰快递应自行签收，经收件人同意，放在门卫处，快递丢失。谁负责，谁来赔偿？

物流纠纷

2022-08-21 08:17:23

快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。比如：快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。
快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿
如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，由快递公司负责；如果代收点无偿代收，则与收件人之间属于无偿委托关系
1、将快递包裹放在电表房、管井间等处导致包裹丢失的，快递公司要担责。
2、收件人同意快递员将包裹放在小区物业管理处或单位门卫室，如物业管理人员与单位门卫没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系。
3、根据合同法“保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”规定，如果包裹丢失了，由于通常情况下，小区物业与单位门卫都是无偿管理，则只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担损害赔偿责任
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