我在淘宝上买了一套四件套，用的是邮政快递，但是物流信息好几天都没有更新。今天快递打电话说东西丢了，说可以给我赔偿或者再买货。我觉得应该有额外的赔偿，双倍还是什么？咨询一下，谢谢。
消费者维权
2022-08-23 10:25:27
律师解答共有3条
-
如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
-
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
-
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。 销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
