法律问答

我买了一部二手手机，买不到，然后给他们售后退货，说给我换一个，我等了一个星期，还没发货，我让他们退款，不回我的信息

消费者维权

2022-11-30 17:05:59

根据合同约定处理
协商或是诉讼处理
可以起诉或者投诉处理
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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