法律问答

你好，律师，我在实体店买了一部手机。付款后，店员告诉我这部手机以前有问题。这样，我就不想买了。我能要求全额退款吗？

消费者维权

2022-08-27 07:17:41

消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
你好，建议报警处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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