在线牛奶已损坏，拒绝签名。这些货物已经退回了半个多月。快递还没有把它们退回给卖家。卖方以此为借口不退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-09-02 10:37:28
律师解答共有3条
-
消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
