在线购买手机。去商店检查。外观可能没有什么大问题。让服务员激活并检查序列号。服务员同意了，并用手启动了它。激活后，我发现车身上有划痕，于是拒绝了，并要求更换。XX以激活为由拒绝归还手机。我需要用100张XX购物券作为补偿。在这种情况下，我可以争取退款吗？
消费者维权
2022-09-02 19:31:58
律师解答共有3条
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你的购买清单上是什么型号或者发票注明的型号和实物是否一致？如果不一致可以要求退货
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你好，这个建议谨慎处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
