你好，我在淘宝上买了一台1800元的美容仪器。结果，我用了一次，脸上有一个袋子。到目前为止，它还没有消失。当时，我在与卖家沟通后同意退货。第二天，我申请退货和退款。淘宝很快就退款了，但是如果卖家在收到货物后拒绝退款呢？
消费者维权
2022-09-07 06:49:04
律师解答共有2条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
