我想问淘宝上的店主，他给了我退款，但如果我的卡上没有钱，我没有收到退款信息怎么办。只有他给我的截图上说他已经退款了。我该怎么办？
消费者维权
2022-09-08 07:51:25
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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你好，建议投诉处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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