法律问答

你好，我在淘宝上买了这个产品，但是我没有签空包。我没拿包裹。到家后，我直接要求退款，但商家没有退款。我该怎么办

消费者维权

2022-05-25 11:47:27

可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
你好，找客服投诉
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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