法律问答

我通过在线渠道买了一部手机，到达后发现是假的。现在与商户协商全额退款。然而，快递发送到那里后，无法联系该商户，电话也被关闭

消费者维权

2022-11-20 18:54:11

你好，可以投诉的
你好，可向消费者协会投诉
你好，建议报警处理
不幸在电商网站上买到假货，消费者可以选择和解、协商、仲裁、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
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我在淘宝上买了一部手机，押金30元，付了1800元，发现是假

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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彭大成律师

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