法律问答

你好，物流已经8天多了，但物流还没有更新。打电话给物流有限公司，他们说商家没有发货。我申请退款，商家说已经发货了，所以我决定收货。商家说物流昨天更新了，今天看了没有更新，又申请退款，商家没有回应我

消费者维权

2022-09-13 12:44:01

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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广东达方律师事务所

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按照质保约定处理

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