我在商场买了一件羽绒服，没有质量问题，但是商家不退，只能换
消费者维权
2022-09-17 20:41:14
律师解答共有3条
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打折减价的商品一般情况下应是可以退换的，除非是这些商品本身在质量上就存在一定的问题，只是仍有使用价值，属于处理品、残次品等等，此类商品商家不负责质量三包
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根据我国相关法律的规定，如不是因为质量问题，退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，你可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台给你退的
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
