您好，2月7日，一盒价值1290元的奶粉从西安发往X。X快递公司现在告知快递丢失，将解决索赔问题。我现在需要做什么？我会全额解决索赔吗？当时没有保险
食品安全
2022-09-18 12:03:48
律师解答共有3条
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按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任
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快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
