法律问答
请问我在淘宝上定制的商品卖家还没有发货，我不想要，可以退款吗？
消费者维权
2022-11-14 22:26:05
律师解答共有4条
你好，向客服投诉的
建议找淘宝客服投诉处理
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
合同
的约定。
对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货。根据《消费者权益保护法》中第四十八条:依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买
证据
，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。
另外，如果是网络购物的，买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，购物平台的客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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